On Tuesday, 23rd January 2018, our Basic students got their 3rd night class with Mr. Mike. The class started at 6.30 pm and everyone had prepared their own English workbooks. First, they learnt about greetings. Mr. Mike explained and gave them some examples of greetings in the hospitality industry, such as “Good Morning sir/madam”, “Good Afternoon”, “Good Evening”, “Welcome to Bali WISE” and others. Then, they continued to learn the polite way of offering help such as “How can I help you today sir/madam?”, “How may I assist you?”, “What can I do for you today?”, etc. After that, Mr. Mike asked them to read the conversations in their workbook out loud in the class and he corrected their pronunciation.
The second lesson was about how to deal with guest requests. Once they start working in the hospitality industry, guests will have certain requests and they need to be able to answer, so Mr. Mike gave examples of possible guest requests and how to response to that. The students really enjoyed the class because Mr. Mike taught them using fun activities. Before closing the lesson, Mr. Mike asked the students to read the conversation one by one but he pointed the student randomly, which made them nervous, because if Mr. Mike chose one of them, they had to be ready to answer straight away.
In Bahasa Indonesia
Selasa, 23 Januari 2018, Murid Basic Bali WISE mendapatjab kelas malam ke-3 mereka bersama Pak Mike. Di malam itu, mereka memulai kelas pada jam 18.30 WITA sampai dengan jam 20.30 WITA. Merka memiliki modul bahasa Inggris masing-masing dan belajar dari buku itu tentang banyak hal. Pertama, mereka belajar tentang Salam atau Sapaan. Pak Mike menerangkan dan memberikan beberapa contok dari salam kepada mereka, seperti “Selamat Pagi Bapak/Ibu”, “Selamat siang”, “Selamat Sore”, “Selamat Datang Di Bali WISE”, dan banyak lagi. Lalu di teruskan dengan menawarkan bantuang, seperti “Apa yang dapat saya bantu hari ini Bapak/Ibu?”, “Bagaimana saya dapat membantu anda?”, “Apa yang dapat saya lakukan untuk anda?”, dan lain-lain. Setelahnya, Pak Mike meminta mereka unuk membanca salah satu contoh percakapan dari apa yang sudah ada di modul Bahasa Inggris mereka dan juga membenarkan pelafalan dari setiap murid.
Pelajaran kedua yaitu berurusan dengan permintaan dari tamu hotel. Saat mereka bekerja ataupun melakukan trainng di hotel nanti, tamu pasti akan memiliki suatu permintaan dan mereka harus dapat menemukan jawaban terbaik untuk permintaan tamu tersebut, jadi Pak Mike memberikan contoh dari permintaan tamu dan bagaimana cara menanggapinya. Lalu, Pak Mike meminta mereka untuk membaca contoh percakapannya satu per satu dari murid dan juga membenarkan pelafalan para murid untuk kata dalam Bahasa Inggrisnya. Para murid sangat menikmati kelas ini dan belajar dengan bersungguh-sungguh dan Pak Mike pula mengajarkan kepada mereka dengan cara yang sangat menyenangkan. Setelah selesai belajar mengenai hal ini, Pak Mike mengajarkan kepada para murid bagaimana cara untuk mendapatkan izin dan bagaimana tanggapan terbaik dan juga membaca percakapannya satu per satu. Lalu, Pak Mike meminta para muris utuk mengerjakan soal “Gabungkan Pertanyaan dengan Jawabannya”, para murid sangat bersemangat dan aktif dalam menjawab semua pertanyaan yang ada. Mereka melanjutkan belajar mereka dengan membahas tentang Masalah atau Komplain yang seing terjadi di hotel dan bagaimana cara menyelesaikannya dengan baik. Di akhir kelas, Pak Mike meminta para murid untuk membaca contoh percakapan yang ada satu persatu tapi ia pilih secara acak. Para murid sangat gugup, karena jika Pak Mike menunjuknya maka dia harus siap.
Click the image below to start the slideshow:
